Conditions générales de vente

Les présentes conditions s’appliquent aux commandes de produits passées sur la boutique en ligne d’ERTI (Études et Réalisation de Travaux d’Ingénierie SARL, NINEA 004908763 2F2). Toute commande implique leur acceptation.

1. Produits et prix

Les produits sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les prix sont indiqués en francs CFA (XOF), par unité de vente (unité, m²…). Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. Pour les quantités importantes, un tarif spécifique peut être établi sur devis.

2. Commande

La commande est enregistrée après validation du formulaire. Un numéro de commande et un lien de suivi vous sont communiqués. ERTI vous contacte par téléphone pour confirmer la disponibilité et la date de livraison ou de retrait. ERTI se réserve le droit d’annuler une commande en cas de rupture de stock ou d’informations de livraison incomplètes ; tout montant déjà payé est alors remboursé.

3. Paiement

• À la livraison : en espèces, par Wave ou par Orange Money, à la réception de la marchandise.

4. Livraison et retrait

Les frais de livraison dépendent de la zone et sont indiqués avant validation de la commande. La livraison s’effectue au point de déchargement accessible à un camion indiqué par le client ; le déchargement manuel au-delà de ce point n’est pas compris. Le retrait au dépôt est gratuit. Les délais annoncés sont indicatifs.

5. Réception

Le client vérifie la quantité et l’état des produits à la livraison et formule ses réserves sur le bon de livraison. Les produits cassés ou non conformes signalés à la réception sont remplacés.

6. Retours

Compte tenu de la nature des produits (éléments lourds en béton), les retours ne sont acceptés qu’en cas de non-conformité constatée à la livraison.

7. Litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit sénégalais. En cas de différend, une solution amiable sera recherchée avant toute action devant les juridictions compétentes de Thiès.